Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při objednání a poskytování volitelných placených služeb na portálu realfree.cz. Základní užití portálu (registrace, vkládání a kontaktování inzerátů, hlídací pes, newsletter) je a zůstává zdarma — viz Podmínky užití.
1. Předmět
Provozovatel nabízí registrovaným uživatelům tyto dobrovolné placené služby:
- Zvýraznění inzerátu — zvýrazněný inzerát (žlutý rámeček, štítek „Doporučujeme", vyšší pořadí ve výpisu a zvýrazněný bod v mapě) po dobu 30 dní. Cena 99 Kč. Pokud se nemovitost během těchto 30 dní neprodá ani nepronajme, lze zvýraznění na požádání bezplatně prodloužit o dalších 30 dní, a to i opakovaně (viz čl. 5).
- Účet Premium — na 1 měsíc: neomezený počet inzerátů, 10 zvýrazňovacích slotů, které si uživatel libovolně přiřazuje k vlastním inzerátům, a zobrazení portálu bez reklamních bannerů. Cena 499 Kč / měsíc.
Aktuální ceny jsou vždy uvedeny u objednávky před jejím dokončením.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku zadává uživatel ve svém účtu u konkrétního inzerátu, resp. na stránce Premium. Před dokončením objednávky uživatel potvrzuje seznámení s těmito podmínkami. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení prostřednictvím platební brány.
3. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny v korunách (na realfree.sk v eurech) a jsou konečné — provozovatel není plátcem DPH. Platba probíhá předem online přes platební bránu ComGate (platební karty a další podporované metody). Po připsání platby je služba aktivována.
4. Daňový doklad
Po úspěšné platbě je uživateli automaticky vystaven daňový doklad, který obdrží e-mailem.
5. Dodání, doba trvání a bezplatné prodloužení zvýraznění
Služba je aktivována bezprostředně po přijetí platby. Účet Premium platí 1 měsíc od aktivace; po skončení období se účet vrací do bezplatného režimu a o blížícím se konci uživatele informujeme e-mailem (Premium se automaticky neobnovuje, prodloužení vyžaduje novou objednávku).
Bezplatné prodloužení zvýraznění: jednorázové zvýraznění inzerátu platí 30 dní. Pokud nemovitost během této doby nebyla prodána ani pronajata a inzerát je stále aktivní, může inzerent požádat o bezplatné prodloužení zvýraznění o dalších 30 dní — a to i opakovaně, dokud se nemovitost neprodá nebo nepronajme. Na blížící se konec zvýraznění upozorníme e-mailem s odkazem na prodloužení; o prodloužení lze požádat také v sekci „Moje inzeráty". Bezplatné prodloužení se nevztahuje na inzeráty označené jako prodané, pronajaté nebo neaktivní.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Jelikož jde o poskytnutí digitální služby, kterou si uživatel přeje aktivovat ihned, uživatel při objednávce výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím v souladu s § 1837 občanského zákoníku ztrácí právo na odstoupení v rozsahu již poskytnutého plnění.
7. Reklamace
Pokud služba nefunguje, jak má (např. zvýraznění se nezobrazuje), reklamaci uplatněte na admin@realfree.cz. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Při oprávněné reklamaci službu opravíme, prodloužíme, nebo vrátíme poměrnou část ceny.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Provozovatel může podmínky měnit; na již zaplacené služby se vždy vztahuje znění účinné v době objednávky.